这帮中国游客，怎么回事儿？又被人在网上点名批评了。这次是意大利人，说咱们排队没规矩，吵吵嚷嚷，跟日本游客比简直一个天上一个地下。我当时看到这新闻，就觉得不对劲。咱们不是一直说，中国人走到哪儿都给祖国长脸吗？怎么这会儿成了反面教材了？
我赶紧去查了查，网上有不少这种声音。说什么在欧洲旅游景点，中国人排队乱糟糟，大声喧哗，甚至插队。听着就有点扎心。我看着看着，又觉得有点意思。这事儿真就这么简单吗？意大利人就一定说得对？他们自己呢？
我翻了翻意大利那边的旅游论坛，找了找他们的“排队文化”。说实话，他们也没好到哪儿去。印象里，意大利人自己在那儿聊天、抽烟、晃悠着排队，有时候也挺热闹的。还有些报道提到，意大利的火车、公交，也经常因为人多而拥挤，秩序有时候也谈不上有多好。那这次怎么就逮着中国人说事儿了呢？
还有说日本游客安静有序的，这个我承认，我也有过这种感受。日本人整体上在公共场合确实比较注重保持安静，这是他们社会文化的一部分。但话说回来，中国游客数量庞大，尤其现在是旅游旺季，去哪里能不热闹？一个人少的时候的有序，跟人多时候的“混乱”，能一样吗？
我再往前看，这个事儿可不只是中意两国游客的事。前几年，就有新闻报道说，一些国外景点因为中国游客太多，不堪重负，甚至开始限制中国游客数量。说什么“中国游客的素质问题”。那时候，媒体上也是一阵批评。但你看，每次这种事儿出来，总是有声音在说，这是“西方媒体的偏见”，是“妖魔化中国人”。
我这里找到一份2019年《中国出境旅游报告》，里面提到，当年中国出境旅游人数突破1.5亿人次。你想想，这么庞大的数字，即使只有千分之一、万分之一出点问题，那也是相当显眼的。而且，很多时候，我们看到的所谓“负面新闻”，往往是放大了某个小群体、某个孤立事件。
我记得有一次，我在欧洲一个博物馆，看到一群中国人导游正在给游客讲解，讲得绘声绘色的，游客们也听得聚精会神，一点都不比其他国家的游客差。当时我就在想，为什么总有人抓住一点点不好的就大做文章呢？
这个意大利人的批评，听着刺耳，但也不能完全当成空穴来风。你看，商务部最近发的《中国对外投资和贸易报告》里，虽然没直接说旅游，但提到了中国企业“走出去”过程中，在当地文化融合、沟通方面还存在不少挑战。这其实也侧面反映了，咱们在国际交往中，有时候确实需要更强的适应和融合能力。
更何况，很多时候，我们看到的“吵闹”，对某些人来说，可能是“热情洋溢”。我们在国内和朋友聚会，大声说笑，那是亲切。到了国外，这种习惯可能就变成了“不受欢迎”。文化差异，这是一个绕不过去的话题。
我昨天又看了一篇研究，是关于国际旅游行为的。里面提到，随着中国经济发展，越来越多普通民众有机会出国旅游，他们可能还没有完全适应跨文化交流的规则。这和当年日本经济腾飞初期，日本游客在国外的一些行为，有相似之处。那时候，日本也被批评过。
这个事儿，我总觉得，不能简单地一句“素质低下”就概括了。要说吵，我感觉印度人有时候也挺吵的。但你看，很少有人专门去批评“印度游客的素质”。为什么针对中国人就这么理直气壮？这里面有没有一种潜意识的“刻板印象”？
我有时候在想，我们是不是也应该反思一下，我们自己的旅游行为。在人家的地盘上，是不是该更入乡随俗一些？而不是觉得，我花了钱，我就最大。这种心态，太要不得。
而且，这次意大利人批评，说得好像日本人就完美无瑕一样。我查了下，也有不少关于日本游客在一些地方过度消费、甚至破坏环境的新闻。只是没像咱们这样，被集中地拿出来“示众”。
我总觉得，这个事情，背后复杂着呢。不是一句“中国人没素质”就能解释的。也不能因为意大利人说了几句，我们就全盘否定自己。关键在于，我们怎么看待自己，怎么被别人看待。
下次再去国外，你觉得，我们应该怎么做，才能让别人，包括那个意大利人，觉得咱中国人，也挺讲道理的？
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